¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi preventa?

Con Jesús, Serie 1 en español está disponible únicamente en preventa. Los pedidos se enviarán durante la primera semana de diciembre de 2026.

El pago completo se cobra al realizar la reserva. Si necesitas cambiar la dirección, la cantidad o solicitar una cancelación, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y los detalles del cambio.

Antes del envío#

Nuestro equipo comprobará el estado del pedido y coordinará la solicitud con logística. El cambio o la cancelación no está confirmado hasta que nuestro equipo te lo comunique. Si un cambio requiere un pago adicional, te proporcionaremos el enlace correspondiente.

Después del envío#

Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar. Contáctanos para conocer las instrucciones de devolución. La política de devolución de libros físicos permite solicitarla dentro de los 30 días posteriores a la entrega; el cliente paga el envío de devolución por cambio de opinión. Los reembolsos que correspondan se tramitan después de recibir e inspeccionar los libros devueltos.

Si ya tienes una conversación abierta, continúa en ella para conservar los detalles de tu solicitud.

Ayuda en español#

Por ahora, ofrecemos atención en español por chat y correo electrónico: support@gnmkids.com. La atención telefónica está disponible únicamente en inglés.