¿Puedo devolver los libros de la preventa?

Con Jesús, Serie 1 en español está disponible únicamente en preventa. Los pedidos se enviarán durante la primera semana de diciembre de 2026.

Después de recibir los libros#

Puedes solicitar una devolución de los libros físicos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Este plazo comienza cuando recibes los libros, no cuando pagas la preventa.

Los libros deben devolverse en condiciones físicas aceptables. En una devolución por cambio de opinión, el cliente es responsable del envío de devolución. Contacta con nosotros antes de devolverlos para recibir las instrucciones correctas.

Si los libros están dañados, son incorrectos o falta algún artículo, indícalo para que revisemos el problema de tu pedido.

Antes del envío#

Si deseas solicitar una cancelación o un cambio en tu preventa, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Nuestro equipo comprobará su estado; una solicitud no confirma que el cambio o la cancelación ya se haya completado.

Compras digitales por separado#

La preventa es una colección de libros físicos. Los productos digitales comprados por separado no están incluidos en nuestra política voluntaria de devolución de 30 días ni admiten reembolsos, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Si tienes problemas de acceso a una descarga, podemos ayudarte.

Ayuda en español#

Por ahora, ofrecemos atención en español por chat y correo electrónico: support@gnmkids.com. La atención telefónica está disponible únicamente en inglés.