Preventa en francés: envío, pago y servicio al cliente

Pedido anticipado: Con Jesús, Serie 1 en francés

La colección está disponible únicamente mediante pedido anticipado. Los pedidos serán enviados del 1 al 7 de diciembre de 2026.

¿Qué incluye la colección?

Once libros físicos de tapa blanda, ilustrados a color y completamente en francés, recomendados para niños de 3 a 8 años.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La primera semana de diciembre de 2026 corresponde al envío. La entrega se realiza posteriormente y depende del transportista y del destino. No garantizamos una fecha de llegada. Recibirá un correo electrónico con el seguimiento al momento del envío. La ausencia de seguimiento antes de este periodo es normal.

¿Cuándo realizo el pago?

El pago completo se cobra en el momento del pedido anticipado.

¿Cuáles son los precios y los destinos?

La colección cuesta 97 CAD en Canadá y 69 EUR en Francia, Bélgica, Suiza y Mónaco. El envío es gratuito en estos cinco destinos. Los impuestos aplicables se indican en el pago.

¿Cómo modificar o cancelar un pedido anticipado?

Escríbanos lo antes posible a support@gnmkids.com con su número de pedido y los detalles pertinentes. Nuestro equipo verificará la situación y le confirmará cómo proceder con su solicitud. Una solicitud no confirma que un cambio o una cancelación ya se haya efectuado. Después del envío, contáctenos para conocer las modalidades de devolución.

¿Puedo devolver los libros?

Nuestra política voluntaria permite solicitar la devolución de los libros físicos en los 30 días siguientes a su entrega. Este plazo comienza a partir de la recepción de los libros, no del pago del pedido anticipado. Los libros deben estar en un estado físico aceptable. Por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Contáctenos antes de cualquier devolución para recibir las instrucciones. Si un libro está dañado, es incorrecto o falta, nuestro equipo examinará su solicitud. Sus derechos legales aplicables permanecen inalterados.

¿Cómo obtener ayuda en francés?

Escriba en francés a support@gnmkids.com o en el chat de la tienda. El servicio telefónico se ofrece actualmente en inglés. Si una conversación ya está abierta, continúela para conservar el historial de su solicitud.

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¿Necesitas más ayuda?

Por el momento, ofrecemos atención en español únicamente por chat y correo electrónico. La atención telefónica está disponible únicamente en inglés por ahora.